Это перевод для удобства. В случае расхождений применяется английская версия.

Настоящая политика определяет, когда и как вы можете вернуть товар или запросить возврат средств у компании Hebei Bolaige New Material Technology Co., Ltd.. Она применяется к заказам через anbangindustry.com и к заказам, подтверждённым отделом продаж.

1. Срок возврата

Запрос на возврат принимается в течение 30 календарных дней с даты доставки товара по указанному вами адресу. Запрос направляется на nancy.ghen@anbangindustry.com с номером заказа, кодами позиций и количеством.

2. Условия возврата

• Товар не использовался, не монтировался и находится в оригинальной упаковке;
• Товар относится к той же производственной партии, что указана в упаковочном листе;
• До отправки получен номер авторизации возврата (RMA);
• Возврат без номера RMA может быть отклонён или облагается сбором за обработку.

3. Брак и несоответствие

Если товар имеет дефекты, повреждён при перевозке или не соответствует заказанной спецификации, сообщите нам в течение 30 календарных дней с фотографиями или видео. После проверки мы заменим товар, отремонтируем его или вернём уплаченную сумму; в этом случае доставку возврата оплачиваем мы.

4. Товар, который не принимается

• Изделия по вашему чертежу, образцу или специальной спецификации;
• Товар, который был смонтирован, использован, сварен, разрезан или обработан;
• Возврат позднее 30 дней без нашего письменного согласия;
• Бесплатные образцы и уценённые позиции.

5. Возврат средств

Возвращённый товар проверяется в течение 5 рабочих дней, возврат средств выполняется в течение 10 рабочих дней тем же способом оплаты (PayPal, банковский перевод или зачёт в счёт следующего счёта). Банковские комиссии и курсовые разницы не возвращаются.

6. Отмена до отгрузки

Заказ можно отменить бесплатно до начала производства. После начала производства отмена возможна с компенсацией уже понесённых затрат на материалы и обработку. Заказы на изделия по чертежу не отменяются после утверждения чертежа.

7. Как оформить возврат

Напишите на nancy.ghen@anbangindustry.com с темой "Return request - номер заказа". Мы ответим в течение 2 рабочих дней, указав номер RMA и адрес возврата. Не отправляйте товар до получения номера RMA.