Tradução fornecida para facilitar a leitura. Em caso de divergência prevalece a versão inglesa.

Esta política explica quando e como pode devolver mercadorias ou solicitar um reembolso à Hebei Bolaige New Material Technology Co., Ltd. ("Bolaige", "nós"). Aplica-se a encomendas efetuadas através de anbangindustry.com e a encomendas confirmadas pela nossa equipa comercial por e-mail ou fatura proforma. Última atualização: 28 de outubro de 2026.

1. Prazo de devolução

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias corridos a contar da data de entrega da mercadoria no endereço indicado. O pedido deve ser enviado por escrito para nancy.ghen@anbangindustry.com e incluir o número da encomenda, os códigos dos artigos e a quantidade que pretende devolver.

2. Condições da devolução

• A mercadoria deve estar sem uso, não instalada e na embalagem original com todos os rótulos intactos;
• A mercadoria deve pertencer ao mesmo lote de produção indicado na nossa lista de embalagem;
• Deve ser emitido por nós um número de autorização de devolução (RMA) antes do envio;
• A mercadoria devolvida sem número RMA pode ser recusada ou sujeita a uma taxa de manuseamento.

3. Mercadoria defeituosa ou incorreta

Se a mercadoria estiver defeituosa, danificada durante o transporte ou não corresponder à especificação encomendada, comunique-nos no prazo de 30 dias corridos após a entrega e forneça fotografias ou vídeo da mercadoria e da embalagem. Após verificação, substituiremos a mercadoria, repará-la-emos ou reembolsaremos o valor pago pelos artigos afetados, à sua escolha. Neste caso, os portes de devolução são da nossa responsabilidade.

4. Mercadoria que não podemos aceitar

• Artigos fabricados segundo o seu desenho, amostra ou especificação especial;
• Mercadoria instalada, utilizada, soldada, cortada, revestida ou alterada de qualquer outra forma;
• Mercadoria devolvida mais de 30 dias após a entrega sem o nosso acordo prévio por escrito;
• Amostras gratuitas e artigos de liquidação.

5. Portes de devolução

Quando a devolução não resulta de um defeito ou de um erro nosso, os portes de devolução, o desembaraço de exportação e quaisquer despesas bancárias são da sua responsabilidade. O porte de envio original não é reembolsável, salvo se a devolução resultar de um erro nosso.

6. Processo e prazo de reembolso

Quando a mercadoria devolvida chega ao nosso armazém, inspecionamo-la no prazo de 5 dias úteis. Se a devolução for aprovada, o reembolso é emitido no prazo de 10 dias úteis após a inspeção, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda (PayPal, transferência bancária ou compensação na próxima fatura). As despesas bancárias e as diferenças cambiais não são reembolsáveis.

7. Cancelamento antes do envio

Pode cancelar uma encomenda sem custos em qualquer momento antes do início da produção. Após o início da produção, o cancelamento está sujeito ao reembolso dos custos de matéria-prima e de transformação já incorridos. As encomendas de peças personalizadas não podem ser canceladas após a aprovação do desenho.

8. Como iniciar uma devolução

Escreva para nancy.ghen@anbangindustry.com com o assunto "Pedido de devolução - [o seu número de encomenda]". Respondemos no prazo de 2 dias úteis com um número RMA e o endereço de devolução. Não envie a mercadoria antes de receber o RMA.

Esta política não limita os direitos que lhe sejam reconhecidos pela legislação imperativa do seu país de residência.