Traduction fournie pour faciliter la lecture. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Cette politique précise quand et comment vous pouvez retourner des marchandises ou demander un remboursement à Hebei Bolaige New Material Technology Co., Ltd.. Elle s'applique aux commandes passées sur anbangindustry.com et à celles confirmées par notre service commercial.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison. La demande doit être adressée par écrit à nancy.ghen@anbangindustry.com avec le numéro de commande, les références et les quantités.

2. Conditions

• Marchandises non utilisées, non installées, dans leur emballage d'origine ;
• Marchandises issues du même lot de fabrication que celui indiqué sur la liste de colisage ;
• Numéro d'autorisation de retour (RMA) délivré par nos soins avant tout envoi ;
• Tout retour sans RMA peut être refusé ou faire l'objet de frais de traitement.

3. Produits défectueux ou erronés

En cas de défaut, d'avarie de transport ou de non-conformité à la spécification, prévenez-nous sous 30 jours calendaires avec photos ou vidéo. Après vérification, nous remplaçons, réparons ou remboursons les articles concernés et prenons en charge le fret de retour.

4. Produits non repris

• Articles fabriqués selon votre plan, votre échantillon ou une spécification spéciale ;
• Marchandises installées, utilisées, soudées, découpées ou autrement modifiées ;
• Retours plus de 30 jours après livraison sans accord écrit ;
• Échantillons gratuits et articles en déstockage.

5. Remboursement

Les marchandises retournées sont contrôlées sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés par le même moyen de paiement (PayPal, virement ou compensation sur facture suivante). Les frais bancaires et écarts de change ne sont pas remboursés.

6. Annulation avant expédition

Toute commande peut être annulée sans frais avant le lancement de la production. Après lancement, l'annulation est subordonnée au remboursement des matières et frais de fabrication engagés. Les pièces sur plan ne sont plus annulables après approbation du plan.

7. Comment procéder

Écrivez à nancy.ghen@anbangindustry.com avec l'objet « Return request - numéro de commande ». Nous répondons sous 2 jours ouvrés avec un numéro RMA et l'adresse de retour. N'expédiez rien avant réception du RMA.