Traducción facilitada para su comodidad. En caso de discrepancia prevalece la versión inglesa.

Esta política explica cuándo y cómo puede devolver mercancías o solicitar un reembolso a Hebei Bolaige New Material Technology Co., Ltd. ("Bolaige", "nosotros"). Se aplica a los pedidos realizados a través de anbangindustry.com y a los pedidos confirmados por nuestro equipo de ventas por correo electrónico o factura proforma. Última actualización: 28 de octubre de 2026.

1. Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega de la mercancía en la dirección que haya indicado. La solicitud debe enviarse por escrito a nancy.ghen@anbangindustry.com e incluir el número de pedido, los códigos de los artículos y la cantidad que desea devolver.

2. Condiciones de la devolución

• La mercancía debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas;
• La mercancía debe pertenecer al mismo lote de producción indicado en nuestra lista de embalaje;
• Debe emitirse un número de autorización de devolución (RMA) por nuestra parte antes de enviar nada;
• La mercancía devuelta sin número RMA podrá ser rechazada o estar sujeta a un cargo por manipulación.

3. Mercancía defectuosa o incorrecta

Si la mercancía presenta defectos, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde a la especificación solicitada, comuníquelo dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega y aporte fotografías o vídeo de la mercancía y del embalaje. Tras la verificación, sustituiremos la mercancía, la repararemos o reembolsaremos el importe abonado por los artículos afectados, a su elección. En este caso los portes de devolución corren por nuestra cuenta.

4. Mercancía que no podemos aceptar

• Artículos fabricados según su plano, muestra o especificación especial;
• Mercancía instalada, utilizada, soldada, cortada, recubierta o modificada de cualquier otra forma;
• Mercancía devuelta más de 30 días después de la entrega sin nuestro acuerdo previo por escrito;
• Muestras gratuitas y artículos de liquidación.

5. Portes de devolución

Cuando la devolución no se deba a un defecto o a un error nuestro, los portes de devolución, el despacho de exportación y los gastos bancarios corren por su cuenta. El porte de envío original no es reembolsable salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

6. Procedimiento y plazo del reembolso

Cuando la mercancía devuelta llega a nuestro almacén la inspeccionamos en un plazo de 5 días hábiles. Si la devolución se aprueba, el reembolso se emite dentro de los 10 días hábiles siguientes a la inspección, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido (PayPal, transferencia bancaria o compensación en su próxima factura). Los gastos bancarios y las diferencias de cambio no son reembolsables.

7. Cancelación antes del envío

Puede cancelar un pedido sin coste en cualquier momento antes de que comience la producción. Una vez iniciada la producción, la cancelación está sujeta al reembolso de los costes de materia prima y transformación ya incurridos. Los pedidos de piezas personalizadas no pueden cancelarse tras la aprobación del plano.

8. Cómo iniciar una devolución

Escriba a nancy.ghen@anbangindustry.com con el asunto "Solicitud de devolución - [su número de pedido]". Respondemos en un plazo de 2 días hábiles con un número RMA y la dirección de devolución. No envíe la mercancía antes de recibir el RMA.

Esta política no limita los derechos que le reconozca la legislación imperativa de su país de residencia.